Un fost client al Electrica din județul Buzău a fost notificat că mai are de achitat 1,40 lei la ultima factură, la aproximativ 18 luni după renunțarea la serviciile furnizorului, relatează publicația Opinia Buzău. Scrisoarea ar fi fost transmisă prin serviciile poștale, iar costul estimat al expedierii ar fi de circa 5,50 lei.
Potrivit sursei citate, destinatarul locuiește într-o comună din apropierea municipiului Buzău și a primit în plic înștiințarea privind suma restantă. Informația despre valoarea transportului este prezentată ca o estimare raportată la tariful de bază pentru o trimitere poștală standard în România, nu ca o valoare confirmată printr-un document al furnizorului sau al operatorului poștal.
Fostul client susține că, în perioada în care a avut contract cu Electrica, ar fi achitat mai mult decât valoarea consumului înregistrat de aparatul de măsurare. Acesta afirmă că furnizorul ar avea față de el o sumă de peste 350 de lei, echivalentul, în opinia sa, al uneia sau chiar al două facturi.
Această afirmație nu a putut fi verificată independent pe baza informațiilor disponibile. Nu sunt prezentate în material documente privind istoricul facturilor, indexurile contorului sau calculul exact al presupusei diferențe dintre plățile efectuate și consumul real.
Conform relatării publicației, fostul client a încercat să reclame situația la un ghișeu Electrica din Buzău, după mai multe încercări de a discuta cu reprezentanții companiei. El ar fi primit o adresă de e-mail la care să urmărească eventualul răspuns al furnizorului, fără să i se comunice un termen precis pentru soluționarea sesizării.
Materialul nu menționează un punct de vedere al Electrica privind notificarea, valoarea restanței sau acuzația referitoare la plățile efectuate în plus. Prin urmare, informațiile despre suma solicitată și despre presupusa datorie a companiei față de fostul client trebuie privite ca relatări atribuite persoanei și publicației care a prezentat cazul.
Fostul client ar urma să sesizeze și Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Buzău. O eventuală verificare a autorității ar putea stabili dacă notificarea și facturarea au respectat obligațiile furnizorului și dacă există diferențe între sumele achitate și consumul înregistrat.
Sursa foto: Akashni Weimers / Pexels
